På Runo House blir även incheckningen en upplevelse

RUNO BETYDER PÄLS. Arttu och Erkka Hirvonen säger att namnet Runo House ska föra tankarna till L.J. Runeberg och andra poeter som verkat i Borgå. Men man har också utrett vad "runo" betyder på andra språk och det enda man hittat är att ordet betyder päls eller fäll på ryska. – Och det passar ju bra med tanke på den varma känsla vi hoppas på att förmedla, säger Arttu Hirvonen. Bild: Kristoffer Åberg

En lista på hela 38 punkter som beskriver kundupplevelsen ligger i grunden när blivande hotelldirektören Erkka Hirvonen bygger upp verksamheten i Runo House. Nu inför julen gör julgubben en avstickare till Valtimohuset men efter årsskiftet sätter saneringsarbetet i gång.

"Byggarna av Valtimohuset" var temat för Airi Kallios företagarkaffe på tisdagen och tillställningens stjärnor var självfallet bröderna Hirvonen. Erkka, med över tio års erfarenhet av hotellverksamhet...