Hälsotjänsternas tidsbeställning stockad

PROBLEM. Hälsotjänsternas tidsbokning fungerar inte som normalt.Bild: Arkiv / Kristoffer Aberg

Tidsbeställningen inom hälsotjänster är stockad i Borgå.

Hälsostationernas återuppringningssystem fungerar inte för tillfället på grund av tekniska problem och personalbrist, uppger Borgå stad. Telefonsystemet räknar automatiskt uppringningstider som inte är realistiska, och förverkligas möjligen med flera timmars varsel.

– Om ärendet är brådskande så lönar det sig att komma direkt till brådskande mottagningen utan att ringa. Väntetiderna där är i genomsnitt 1 till 2 timmar, säger avdelningsskötare Jaana Pietiläinen.

Det har blivit en ovanlig rusning i tidsbeställningen eftersom personalen fortfarande är på semester, samtidigt som man har brist på vikarier. Det lättar senast vecka 34, alltså från den 20 augusti, då personalsituationen blir normal igen, uppger Pietiläinen.

Staden uppger vidare att hälsotjänsternas rådgivning och tidsbeställning förnyas för att bli mera kundvänligt under hösten.